Mange virksomheder har dygtige interne IT-medarbejdere. Men alt for ofte bruger de tiden på opgaver, der hverken udvikler forretningen eller motiverer dem i deres arbejde. Det kan være drift, fejlretning, teknisk support eller håndtering af småændringer i systemerne.

I en moderne virksomhed handler det ikke kun om at have dygtige folk. Det handler om at placere dem rigtigt, så de skaber mest mulig værdi.

IT’s vigtigste rolle er at bygge bro til forretningen

IT er ikke bare teknologi. IT er fundamentet for vækst, innovation og konkurrenceevne. Når interne IT-medarbejdere kun bruger deres tid på at lappe huller og reparere dagligdagsproblemer, mister virksomheden deres største værdi. For deres vigtigste rolle er at fungere som bindeled mellem teknologi og forretning.

Deres job er at sikre, at IT-platforme og services understøtter strategiske forretningsmål. At understøtte virksomhedens vækst og ekspansion til nye markeder, enten organisk eller gennem fusioner og opkøb.

Hvis IT bliver set som en teknisk afdeling, der skal fikse fejl, er der noget galt.

Rød, gul og grøn: En enkel model til at prioritere ressourcer

Ikke alle IT-roller giver mening at have in-house. Derfor arbejder mange virksomheder med en enkel farvemodel for at skelne mellem, hvad der bør være internt, og hvor der med fordel kan anvendes eksterne specialister.

Modellen hjælper virksomheder med at undgå at binde ressourcer i roller, der kun sjældent er nødvendige, og som bedre kan håndteres af en specialiseret servicepartner. Særligt for de røde roller gælder det, at de ofte kan være svære at tiltrække og fastholde, fordi specialisterne ønsker at arbejde med de nyeste teknologier og ikke vil sidde fast i rutineprægede opgaver.

Hvis de kun kan bruge en lille del af deres tid på deres spidskompetence, giver det sjældent mening hverken for medarbejderen eller virksomheden.

Når kompetencer misbruges: Dyre timer til de forkerte opgaver

En af de største faldgruber er, at interne specialister bliver brugt til lavpraktiske opgaver. Resultatet er frustrerede medarbejdere, hvor tid og penge spildt på forkerte opgaver.

Eksempler:

• En højtuddannet udvikler bruger tid på supporttelefonen.
• En erfaren arkitekt sidder fast i manuelle datoudtræk.
• En teknisk projektleder håndterer daglig drift frem for strategisk udvikling.

Den slags misallokering koster ikke bare penge. Det dræner motivationen og betyder, at virksomheden ikke får det fulde udbytte af sine kompetencer.

IT som brobygger og partner

Når interne IT-folk får lov at arbejde tæt på forretningen, ændrer deres rolle sig. De bliver forbindelsesofficerer, der hjælper ledelsen med at træffe de rigtige valg. De bliver dem, der oversætter forretningsbehov til konkrete løsninger. Og de bliver dem, der sikrer, at teknologien rent faktisk leverer værdi.

Denne rolle er svær at erstatte eksternt. Den kræver indsigt i virksomhedens kultur, processer og mål. Derfor er det netop her, virksomheder bør investere i deres egne folk eller etablere et tæt samarbejde med en erfaren servicepartner, der kan skabe værdi gennem strategisk IT-rådgivning.

Moderne IT tiltrækker moderne talenter

En vigtig pointe er også tiltrækning og fastholdelse af medarbejdere. Dygtige IT-folk vil gerne arbejde med moderne teknologier og spændende projekter. Hvis deres hverdag kun handler om brandslukning eller småjusteringer, søger de hurtigt videre.

Ved at placere interne folk på de rigtige opgaver og lade eksterne partnere håndtere specialopgaver, skaber virksomheden et miljø, hvor medarbejderne kan udvikle sig og trives. Det er ikke kun godt for kulturen, men også for bundlinjen.

Det handler ikke om kontrol, men om at skabe værdi

Mange frygter, at de mister kontrol, hvis de lægger opgaver ud til eksterne partnere. Men sandheden er at kontrol opnås gennem overblik, governance og tydelige roller, ikke ved at forsøge at gøre alting selv.

Ved at bruge interne folk rigtigt og leje resten kan virksomheder få det bedste fra begge verdener: stabil drift, adgang til specialistviden og interne kræfter, der driver forretningen fremad.

Samtidig bliver evnen til at udnytte nye teknologiske muligheder som AI en vigtig konkurrenceparameter, fordi teknologien kan bruges proaktivt til at skabe indsigt, forudse problemer og optimere forretningen, ikke kun til at reagere, når noget går galt.