Mange virksomhedsledere ånder lettet op, når de har implementeret deres nye ERP-løsning i skyen. "Så er vi i mål," tænker de. Men det er en misforståelse. At vælge en moderne cloud-platform, som fx Microsoft Dynamics 365, er ikke en slutdestination. Tværtimod er det starten på en ny måde at tænke IT, forretning og samarbejde på.

Digital transformation er ikke noget, man bliver færdig med. Den er vedvarende, kræver planlægning og stillingtagen, og skal helst foregå proaktivt.

Investeringer skal ikke længere ses som en omkostning, men som en strategisk faktor, der er afgørende for virksomhedens konkurrenceevne.

Isbjerget og illusionen om at være "i mål"

Mange tror, at cloudløsningen er det sidste skridt. At systemet nu bare kører af sig selv, og at Microsoft klarer resten. Men realiteten er mere kompleks. Jeg plejer at sammenligne det med et isbjerg: Du ser toppen, men det virkelige arbejde ligger under overfladen.

Platformen er sat op, men hvordan bruger du den bedst? Hvordan håndterer du nye funktioner, nye releases, nye muligheder? Det er det arbejde, der ikke mærkes direkte i dagligdagen, men som i høj grad afgør, om du får løbende og øgende værdi af din investering.

Fra big bang til daglig adoption

Før i tiden lavede vi store, revolutionslignende IT-projekter. De blev implementeret, og så arbejdede vi i dem i 5-10 år uden at ændre meget og uden markante ændringer i teknologi eller formåen. Og på sin vis var det også mening. Det var stabilt, men stationært.

Cloud- og SaaS-modeller gør det næsten meningsløst at tænke sådan i dag. I stedet skal du arbejde med digital transformation som noget, der sker i hverdagen. Det betyder ikke, at du konstant skal skifte systemer, men at du hele tiden skal tage aktiv stilling til nye funktioner, arbejdsgange og teknologier. Med andre ord: Det er ikke et big bang. Det er et vedvarende, planlagt træk.

Digital transformation kræver proaktivitet

Den største fejl, jeg ser virksomheder begå, er at arbejde reaktivt. Hvis du først handler, når noget går galt, er du allerede bagud. Derfor skal digital transformation understøttes af governance, klare roller og veldefinerede processer. Mange virksomheder bruger i dag AI til reaktive opgaver, men AI bør også anvendes proaktivt. Den kontinuerlige digitale transformation er en oplagt mulighed for dette.

Det handler om at være klar, når mulighederne opstår, og om at kunne reagere hurtigt og sikkert. Det handler om forandringsledelse som en del af hverdagen. Og det handler om at vide, hvornår du har brug for specialister, og hvornår din egen organisation selv kan løfte opgaven.

Managed services som forudsætning, ikke luksus

Det er de færreste virksomheder, der kan eller bør sidde med hele ERP-driften selv. Det er ikke et spørgsmål om kompetencer, men det er ganske enkelt ineffektivt for de fleste virksomheder at have hele den opgave selv. Moderne IT-drift kræver adgang til specialistkompetencer, der ikke kan retfærdiggøres på fuldtid internt.

Med managed services får du adgang til de rigtige mennesker på det rigtige tidspunkt. Du betaler kun for det, du har brug for og samtidig får du en organisation, der arbejder proaktivt med at holde dine systemer opdateret, sikre og understøttende.

IT og forretning skal følges ad – hele tiden

Digital transformation er ikke en to-do på en projektplan. Det er en ledelsesmæssig tilgang. Det er et mindset. Og det er en erkendelse af, at teknologien aldrig står stille, og at din virksomhed heller ikke kan tillade sig det.