Styrk serviceaktiviteter med Dynamics 365 Field Service

5 grunde til at vælge Cepheo og Dynamics 365 Field Service

• 1. Gå fra reaktiv til proaktiv service

  De nemmeste field service-problemer at løse er dem, der aldrig opstår. 

   

  Vi kan hjælpe dig med at udforske, hvordan integration af mixed reality, IoT-teknologi og AI i din field service-drift kan muliggøre realtidsovervågning, proaktiv og prædiktiv vedligeholdelse og hurtigere, mere omkostningseffektiv fjernløsning af serviceproblemer. 

• 2. Understøt hele kundelivscyklussen

  Hvis du leverer field service eller “Product as a Service”-tilbud til dine kunder, kan vi hjælpe dig med at få fuld synlighed over nøglehandlinger og interaktioner med dine kunder, fra lead til eftersalgsservice på én platform. 

   

  Integration af Dynamics 365 Sales, Marketing, Customer Service og Field Service-funktioner på tværs af din virksomhed vil gøre det muligt for dine kundevendte teams at samarbejde og excellere. 

• 3. Giv teknikere de oplysninger, de har brug for, når de har brug for dem

  Dine serviceteknikere er den udadvendte del af din virksomhed, så det er afgørende, at de har de oplysninger og værktøjer, de har brug for til at arbejde effektivt og produktivt. 

   

  Nogle problemer kan håndteres eksternt, for eksempel med Dynamics 365 Remote Assist og Guides, men når en tekniker skal være på stedet, har de brug for oplysninger og værktøjer ved hånden, uanset hvor de er. 

   

  Cepheos partnerskab med markedslederen Resco betyder, at du kan udstyre dine teknikere med mobile værktøjer, der informerer og strømliner end-to-end serviceoperationer, herunder kritisk dataadgang og -registrering, selv når de er uden forbindelse. 

• 4. Byg videre på det fundament, du allerede har

  Field service-operationer kan være en kompleks forretning, der spænder over ældre IT-arkitekturer og historiske arbejdsprocesser. Implementering af nye funktioner bør ikke betyde, at du skal starte forfra. 

   

  Uanset om du implementerer field service-funktioner for første gang eller udvider eksisterende platforme og processer, vil Cepheos brancheerfaring og dybe IT-kompetencer hjælpe med at levere en løsning, der integreres med og bygger videre på det, du har nu, for at imødekomme dine nuværende behov og udvikle sig, efterhånden som dine ambitioner ændrer sig. 

   

  Vi kan også integrere field service med Asset Management i Dynamics 365 Supply Chain Management og med Business Central, hvis dette er din ERP-platform. 

• 5. Hurtigere, mere forudsigelige implementeringer

  Mere end 30 års erfaring med implementering af forretningsløsninger for vores kunder har hjulpet os med at udvikle dokumenterede og testede metoder til at understøtte og sikre hvert trin i din digitale rejse. 

   

  Vores erfaring på tværs af den brede Microsoft Business Applications-portefølje, vores strukturerede tilgang og vores engagement i forenkling og standardisering betyder, at vi kan reducere usikkerheden og risikoen ved implementering af moderne IT-løsninger i din virksomhed.