En moderne platform med mange muligheder

Effekten har været tydelig, fortæller CEO’en:

”Vi har nu et komplet system, der dækker hele processen fra salg og marketing til indkøb, produktion og levering.”

Han fortsætter:

”Materialestyring er kommet på plads med WMS, og CRM‑delen fungerer også, så informationen flyder næsten uden friktion mellem virksomhedens områder. Det giver os langt bedre kontrol fra ordre til levering.”

IT‑chef Fredrik Levin uddyber fordelene:

”Vi har fået en langt mere stabil og moderne løsning, som løbende bliver opdateret og forbedret. Det gør det muligt at optimere og forenkle vores processer. Det er ikke nær så statisk som før. Ny funktionalitet bliver hele tiden tilføjet, og det kan vi bruge.”

For en produktionsvirksomhed som Smekab Citylife er fleksibilitet afgørende:

"Fleksibilitet er en klar prioritet for os. Vi skal være hurtige og præcise, når vi fastlægger leveringstider, og vi skal kunne tilpasse os i næsten alle processer. Derfor havde vi brug for et system, vi virkelig kunne stole på. Og det har vi nu." siger CEO Thomas Rydhagen.

En læringskurve der styrkede samarbejdet

Implementeringen af den nye forretningsplatform førte også til udfordrende perioder og en læringskurve, der var stejl for både Smekab Citylife og deres IT-partner Cepheo.

”Da vi begyndte dette projekt, var det meget frustrerende,” siger CEO Thomas Rydhagen.

”Udfordringen var, at systemet i 2017 stadig var meget nyt, så Cepheos konsulenter havde også svært ved at finde ud af, hvilken funktionalitet, der fandtes, og hvordan den skulle bruges. Det var hårdt og kostede meget tid.”

Selv tilbageslag kan være værdifulde, erfarede Smekab Citylife.

”Vi kæmpede en del lige efter implementeringen, så det var helt afgørende, at vi kunne stole på Cepheos konsulenter. Vi endte med at arbejde meget tæt sammen med dem for at udfordre, hvad der var ’nice to have’, og hvad der blot var ’need to’.”

Åben og ærlig kommunikation gjorde forskellen

En af de konsulenter fra Cepheo, som virksomheden lænede sig særligt op ad, var Service Delivery Manager Jörgen Carlsson. Han fungerede som virksomhedens dedikerede og proaktive kontaktperson og havde ansvaret for at sikre en stabil, effektiv og forudsigelig rejse.

”Som SDM arbejder jeg for at gøre Smekab Citylifes rejse så enkel som muligt. De skal kunne komme til os, og så hjælper vi dem videre,” siger Jörgen Carlsson.

Hans rolle i arbejdet med Cepheo Evergreen managed services viste sig at være afgørende:

”Vi har en direkte og ærlig kommunikation, og vi har også tillid. Smekab Citylife har stor tillid til, at vi vil det samme og arbejder mod det samme mål, nemlig at hjælpe dem videre.”

Efter næsten ti år på en cloudbaseret platform er Smekab Citylife langt mere robust og konkurrencedygtig. Men de har også lært noget af at være tidlige brugere.

”Man skal ikke være bange for at tage ny teknologi i brug, men man behøver ikke nødvendigvis være den første eller blandt de første,” siger IT- chef Fredrik Levin.

Klar til AI

For en virksomhed, der arbejder for at skabe sikre, funktionelle og indbydende byrum, stopper udviklingen aldrig. Især ikke nu, hvor AI åbner døren til mange nye muligheder.

”Vi arbejder i cyklusser på tre år med vores strategi. AI vil helt sikkert komme til at spille en vigtig rolle i vores strategi fremover,” siger CEO Thomas Rydhagen.

Planen er at begynde med et lille pilot projekt for at teste teknologien og den værdi, den kan skabe.

IT-chef Fredrik Levin tilføjer:

”Jeg mener helt klart, at finans er et godt område at starte i, især dér hvor vi kan fjerne manuelle og gentagende processer. Det bliver sandsynligvis med AI-agenter i Dynamics 365 og ved hjælp af Microsoft Power Platform og de omkringliggende systemer.”

Også her ser Smekab Citylife til Cepheo for tydelig og direkte rådgivning, slutter CEO’en.

”Vi vil have input fra Cepheo som ’hvorfor gør I ikke sådan her i stedet’. Vi vil udfordres og have hjælp til at finde smartere måder at arbejde på. Det er en vigtig del af relationen.”