Af Simon Jehrbo, Manager, D365 Customer Engagement & Power Platform

 

Sales Automation - eller salgsautomatisering - handler kort sagt om at bruge teknologi til at tage sig af de basale og gentagne opgaver, så salgsteamet kan fokusere på de mest værdifulde elementer af deres arbejde.

 

Det øger produktiviteten i dit team, giver mere tid til opgaver med høj værdi som prospektering og lukning af aftaler, og det koster dig og din virksomhed meget mindre end at ansætte en ny assistent, der elsker gentagne arbejdsopgaver.

 

Ved at implementere Sales Automation kan dig og din virksomhed opnå betydelige fordele, som ikke kun forbedrer jeres bundlinje, men også skaber en mere strømlinet og tilfredsstillende oplevelse for både kunder og salgsmedarbejdere.

 

Automatisering af gentagne opgaver 

 

Hvis du ikke har ansat en personlig assistent til repetitive opgaver, kan du bruge Dynamics 365 Sales til at automatisere Sales Sequences.

 

Sales Sequences er en række planlagte trin, som hjælper sælgere med at følge op på potentielle kunder. Det kan være e-mails, opkald eller andre former for kontakt, der sker i en bestemt rækkefølge og på bestemte tidspunkter.

 

Formålet med Sales Sequences er at gøre salgsprocessen mere effektiv ved at sikre, at ingen potentielle kunder bliver glemt, og at kommunikationen sker på de rette tidspunkter. Det hjælper sælgerne med at holde styr på deres opgaver og sikrer, at alle kunder får den opmærksomhed, de har brug for.

 

Et godt sted at starte er Microsoft Dynamics 365 Sales. Her får du en kraftfuld platform, hvor Sales Sequences kan skabe en mere effektiv salgsproces ved at automatisere gentagne opgaver, såsom opfølgning på leads, planlægning af møder og udsendelse af opfølgningsmails.

 

Det frigør tid for sælgere, så de kan fokusere på mere strategiske opgaver, som at bygge relationer og lukke aftaler.

 

Eksempelvis kan en Sales Sequence i Dynamics 365 Sales automatisk sende en velkomstmail til et ny lead, planlægge en opfølgende samtale efter en bestemt periode og minde sælgeren om at sende yderligere oplysninger baseret på kundens interesse. Det sikrer, at ingen leads falder gennem sprækkerne, og alle potentielle salgsmuligheder bliver fulgt op på rettidigt og konsekvent.

 

Forbedret kunderejse

 

En af de største fordele ved Sales Automation er, at det forbedrer kunderejsen markant. Kunder forventer i dag hurtige og relevante svar på deres forespørgsler, og med automatiserede processer kan virksomheder sikre, at disse forventninger bliver mødt.

 

Ved hjælp af Dynamics 365 Sales Sequences kan du og din virksomhed skræddersy jeres kommunikation til kundernes individuelle behov og adfærd. Det giver en mere engagerende og tilfredsstillende oplevelse for kunden, hvilket øger chancen for gentagne køb og kundeloyalitet.

 

Ved at konfigurere salgsautomatiseringen i Dynamics 365 Sales sikres værdifulde data. Det betyder, at sælgerne har bedre adgang til opdateret information, hvilket gør det lettere at forstå kundens behov og tilpasse salgsstrategien derefter. For eksempel kan en sælger se, hvilke e-mails en kunde har åbnet.

 

Færre fejl 

 

Desuden kan Sales Automation med Dynamics 365 Sales Sequences bidrage til at reducere fejl og sikre overholdelse af standardiserede processer. Automatiserede workflows gør, at alle trin i salgsprocessen bliver fulgt korrekt, og at intet vigtigt bliver overset.

 

Dette er særligt vigtigt i større organisationer, hvor der kan være mange trin og involverede parter i en salgscyklus. Med Dynamics 365 Sales Sequences kan virksomheder oprette skabeloner for hele salgsprocessen, hvilket sikrer konsistens og kvalitet i hver interaktion med kunden.

 

En mere produktiv arbejdsdag

 

Afslutningsvis er Sales Automation ved hjælp af Dynamics 365 Sales Sequences en kraftfuld måde at forbedre salgseffektiviteten, skabe en bedre kunderejse og gøre sælgerens arbejde nemmere.

 

Ved at automatisere gentagne opgaver, levere personlige og rettidige kundekommunikation, og få dybdegående indsigt og data, kan virksomheder optimere deres salgsprocesser og opnå bedre resultater.

 

Microsoft Dynamics 365 Sales er altså ikke kun en investering i øget salg, men også i en mere tilfredsstillende og produktiv arbejdsdag for salgsmedarbejderne.