Hvad er AI egentlig, og hvordan kan det gavne min virksomhed?

Af Niklas Sandgren, Data Scientist, Cepheo

I vore dages hurtigt udviklende forretningsmiljø er der kun én strategisk vej frem, når det gælder kunstig intelligens (AI),  og det er at begynde at investere tid og energi i at forstå det.

På den måde lærer du, hvordan du udnytter denne banebrydende teknologi og holder dig på forkant med udviklingen. Historien er fyldt med eksempler på virksomheder, der ikke formåede at tilpasse sig teknologiske skift og derfor mistede deres konkurrencefordel.

På den anden side findes der også utallige historier om nystartede virksomheder, der tog nye teknologier til sig for tidligt og ikke kunne opretholde deres momentum. De virksomheder, der klarer sig godt, er dem, der finder den rette balance og tager teknologien i brug på det rette tidspunkt for at styrke deres position.

Med AI tror jeg, at tiden er inde til at tilpasse sig nu. Det er et værktøj, som kun vil blive bedre med tiden, og de mange måder, det kan bruges på i din virksomhed, vil bare blive flere og flere. Virksomheder, der indfører AI nu, vil have en stor konkurrencefordel i forhold til dem, der vælger at vente.

Tallene fra Microsoft og andre store teknologiaktører viser allerede en udbredt anvendelse af AI på tværs af brancher. Konklusion? Spørgsmålet er ikke længere, om AI vil gavne din virksomhed, men hvor hurtigt du kan begynde at bruge AI-teknologien til at skabe vækst og effektivitet.

Hvad er AI?

Kunstig intelligens kan ses som et alsidigt værktøj, der bliver mere og mere afgørende for moderne virksomheder. Ligesom en tømrer ikke kan arbejde effektivt uden værktøj som skruetrækkere og hamre, vil virksomheder snart få svært ved at konkurrere uden AI-drevne værktøjer.

Mens traditionelle forretningsværktøjer har et eller to specifikke formål, er AI mere som en værktøjskasse, der er fyldt med en række værktøjer, som kan anvendes på tværs af mange opgaver. Værktøjer, der allerede forbedrer folks kompetencer.

Typer af AI: Analytisk og generativ

Anvendelsesområdet for AI er bredt, men for de virksomheder, vi arbejder med i Cepheo, er der to typer, der er mest relevante: Analytisk AI og generativ AI.

Analytisk AI fokuserer på at behandle store mængder data med henblik på at uddrage indsigter. Denne teknologi vandt indpas i slutningen af 1990'erne med internettets fremkomst og har siden udviklet sig til et afgørende forretningsværktøj.

Analytisk AI hjælper virksomheder med at analysere data, finde mønstre og træffe informerede beslutninger.

Den kan f.eks. forudsige fremtidigt salg og fremtidig produktefterspørgsel eller endda klassificere kundesupporthenvendelser ud fra, hvor meget de haster.

Forestil dig, at du ser på en todimensionel graf med salgsdata over tid. Hvor du måske kan se tendenser eller sæsonudsving på højt niveau, kan analytisk AI grave dybere og afdække indsigter og prognoser, der hjælper dig med at planlægge og optimere din virksomhed.

Denne funktion udgør en betydelig mulighed for mellemstore virksomheder, der i øjeblikket ikke er afhængige af sofistikerede metoder til at generere præcise efterspørgselsprognoser og kundesegmentering samt forudsige vigtige forretningsmæssige målinger som kundeafgang eller sandsynlighed for at vinde kunden.

Styrken i analytisk AI skal findes i dens evne til at behandle komplekse, flerdimensionelle data og levere indsigt, som ellers ligger uden for den menneskelige fatteevne.

Generativ AI udmærker sig derimod ved at skabe og forstå indhold i formater, der er naturlige for mennesker, som f.eks. sprog, tekst og billeder.

Tænk på AI som en ny "kollega", der altid er tilgængelig, aldrig bliver træt, og som har adgang til store mængder information. Denne kollega kan håndtere opgaver som oversættelse af dokumenter, transskribering af møder, genkendelse af billeder og endda analyse af kundernes følelser. Og hvad mere er: Efter den indledende onboarding (oplæring af AI'en i din virksomhed) kan denne kollega udføre sit arbejde med minimale omkostninger.

Hvis du havde mulighed for at hyre sådan en assistent –  en, der er hurtig, vidende og arbejder 24/7 – ville du så ikke gribe chancen? Det er det, generativ AI lover. Fra hjælp med at automatisere kundeservice til assistance med markedsføring effektiviserer generativ AI virksomhedens arbejdsgange, så dine medarbejdere kan fokusere på opgaver med højere værdi.

Praktiske eksempler på brug af AI

Der er utallige måder, hvorpå AI kan gavne din virksomhed, lige fra at forbedre effektiviteten til at transformere kundeinteraktioner. Lad os udforske et par vigtige use case-situationer:

AI er ikke en magisk løsning

Det er vigtigt at bemærke, at AI ikke er en "automagisk" løsning, der kan anvendes på ethvert forretningsproblem. Det kræver omhyggelig planlægning, dygtige fagfolk og et robust datagrundlag. AI erstatter ikke eksisterende processer, men forbedrer dem. For eksempel vil AI ikke helt kunne erstatte dit faktureringssystem, men det kan gøre det hurtigere, mere præcist og mindre tilbøjeligt til fejl.

På samme måde vil AI ikke fjerne behovet for at skabe kundeprocesser, men vil gøre dem mere effektive og skræddersyede til den enkelte kundes behov.

Det er nu, du skal tage AI til dig

AI er ikke et futuristisk koncept. Det er et værktøj, der kan gavne din virksomhed i dag. Selvom det ikke er en løsning, der passer til alle, kan det forbedre dine processer, øge din effektivitet og åbne nye muligheder, når det implementeres strategisk. AI vil ikke erstatte din virksomhed, men det vil gøre den smartere.

For at komme i gang skal du fokusere på specifikke udfordringer, hvor AI kan hjælpe. Hvis du bruger et cloudbaseret ERP-system som Microsoft Dynamics 365, kan analytisk AI forbedre dine cash flow-forudsigelser, dine salgsprognoser og din efterspørgselsplanlægning og give værdifuld indsigt til beslutningstagning.

For generativ AI er automatisering af arbejdsgange et godt udgangspunkt. Ved at automatisere repetitive opgaver og forbedre kundeservicen kan dit team frigøre tid til at fokusere på mere strategiske opgaver.

Og hvis du går i gang nu, får du en afgørende fordel, i takt med at AI udvikler sig. Vi tror på, at virksomheder, der tilpasser sig tidligt, kommer til at klare sig godt, og vi står klar til at hjælpe dig på vej i din egen proces med indførelse af AI.

Om skribenten

Niklas er Data Scientist og AI-specialist, der leder Cepheos AI-initiativer i Norden. Hans ekspertise inden for kunstig intelligens vil hjælpe dig med at udforske, hvordan du kan bruge AI til at øge effektiviteten, innovationen og væksten i din organisation.