Af Jerker Carlström, Manufacturing Industry Lead, Cepheo.

Hvis du repræsenterer en stor organisation, der ønsker at implementere en cloudbaseret forretningsapplikation, kan processen være skræmmende. Uanset om du har valgt en løsning eller stadig er i gang med at udforske mulighederne, vil indvirkningen på din virksomhed, din organisation og dine medarbejdere være mærkbar. Modernisering af dine forretningsprocesser betyder mange ændringer, herunder nye roller og ansvarsområder.

Budgetgodkendelse er afgørende, men det er en udfordring at estimere de samlede omkostninger på grund af mængden af ubekendte. Du kan definere forretningsprocesser, identificere data og KPI'er og endda hyre en specialist til at hjælpe. Til sidst sender du RFP'er ud til udvalgte implementeringspartnere, som hver især tilbyder unikke tilgange og estimater, hvilket komplicerer processen.

Det er næsten umuligt at estimere store implementeringsprojekter præcist på grund af forskellige fortolkninger, metoder og uforudsete krav. Ændrede omstændigheder, som f.eks. ændrede prioriteter eller nøglepersoner, der forlader projektet, kan også påvirke projektet.

En vellykket implementering kræver et sundt forhold med en åben dialog mellem kunden og partneren. Hvis man holder sig strengt til en foruddefineret plan, må man ofte forudse skuffelser. Led i stedet efter en partner, der kan støtte din transformationsrejse og hjælpe dig med at prioritere og frigøre forretningsværdi med minimale forstyrrelser.

Start med at identificere de vigtigste kompetencer hos en partner, og overvej en platformstilgang. En enkelt platform kan understøtte bredere forretningsbehov og reducere kompleksitet og omkostninger sammenlignet med best-of-breed-løsninger. Denne tilgang gør det nemmere at finde en passende partner og styre dit forretningsapplikationsmiljø.

Otte evner, du skal kigge efter, når du vælger en partner

Når du vælger en partner til din cloud-transformation, er det vigtigt at overveje flere nøglefunktioner. Disse otte punkter hjælper dig med at finde en partner, der kan levere den nødvendige ekspertise og støtte gennem hele processen. Hver af disse evner – fra løsningsekspertise og branchekendskab til gennemsigtige kommunikationsmetoder og fælles værdier – spiller en afgørende rolle for at sikre en vellykket implementering og løbende support.

1. Ekspertise og erfaring med løsninger

Med en platformstilgang bliver det endnu mere værdifuldt at have en partner, der er i stand til at levere hele paletten – dvs. dække alle platformens muligheder. Even til at vejlede og rådgive kunden om, hvordan man udnytter platformens fulde potentiale, er afgørende for at frigøre den tilgængelige værdi.

2. Brancheekspertise og -erfaring

Hver branche er til en vis grad unik med forskellige forretningsmodeller, lovkrav, konkurrencesituationer osv. Valg af en partner med et dybdegående branchekendskab forenkler kommunikationen og forståelsen, men gør det også muligt for partneren at levere værdifuld indsigt baseret på erfaringer med andre kunder i samme branche og med lignende udfordringer.

3. Modeller og metoder

Det kræver erfaring og engagement at etablere veldefinerede modeller og metoder, og det er afgørende for at kunne levere effektivt og samtidig styre risici og begrænsninger. Rammer for procesmodeller samt projekt- og leveringsmetoder er det fundament, der gør det muligt at levere vellykkede projekter.

4. Komplet livscyklus

Digital transformation og overgang til cloud involverer tilpasning af strategier, identifikation af forretningsværdi og styring af driften. Det er en kontinuerlig cyklus, hvor vi forfiner løsninger og evaluerer nye muligheder. En partner, der understøtter hele livscyklussen, er afgørende for succes.

5. Applikationsstyring og support

Ved overgangen til cloud-løsninger overgår administrationen af infrastruktur til leverandøren, hvilket giver mulighed for løbende opgraderinger og modernisering. IT-afdelingen og virksomhedens ledelse skal tilpasse sig hyppige, trinvise opdateringer og håndtere regressionstest. Slutbrugersupport er afgørende, og et samarbejde med en leverandør af omfattende applikationsstyring sikrer en problemfri drift.

6. Gennemsigtig kommunikation og åben dialog

Det er vigtigt at håndtere fejl i driften eller i projekter. Åben dialog og gennemsigtig kommunikation med partnere skaber tillid og en samarbejdsorienteret mentalitet. Succesen er gensidig, når begge parter forstår og fremmer dette forhold.

7. Virksomhedens værdier

Når du vælger en partner med samme værdier som virksomheden, bliver det lettere at afstemme prioriteter og have en åben dialog. Intet sker uden mennesker, og når mennesker deler de samme værdier, bliver alting lettere. Værdierne hos den partner, du samarbejder med, kan også afspejle sig i dig og din virksomhed. Sørg for, at de er sunde.

8. Kundernes succes

Kundernes succes handler om at gøre det muligt for kunderne at opnå succes ved hjælp af de tjenester, som partneren leverer. En engageret partner samarbejder med kunden på et strategisk niveau for at hjælpe med at identificere prioriteter og udvikle strategier, der kan sikre succes. Så partneren opnår succes, når kunden opnår succes, og det forstår den rigtige partner.

Ved at fokusere på disse otte funktioner kan du sikre en vellykket implementering og løbende support.

Afslutningsvis er det min faste overbevisning, at når man indleder en digital transformationsrejse, er det bedre at begynde med at finde en passende partner end at købe sig til et implementeringsprojekt. Opbygning af et stærkt, langsigtet forhold til en partner, der kan støtte dig igennem hele processen, er vejen til succes. Det er min opfattelse, at det er den vigtigste fællesnævner for de kunder, der virkelig har haft succes med deres cloud-transformation.

Om skribenten:

Jerker er Dynamics 365 Platform Architect og Nordic Manufacturing Industry Lead med omfattende erfaring i implementering af Dynamics 365-løsninger. Han har en baggrund inden for Supply Chain Management og vejleder virksomheder i produktionsindustrien på deres digitale transformationsrejse med et stærkt fokus på at opbygge langvarige relationer og realisere forretningsværdi.