Af Randa Sabbah, løsningsarkitekt, Cepheo

Små og mellemstore virksomheder har sjældent behov for eller ressourcer til store, komplekse IT-løsninger. Derfor vælger mange Microsoft Dynamics 365 Business Central som deres forretningsløsning.

Dynamics 365 Business Centraler en stærk og fleksibel helhedsløsning til forretningsstyring, der går langt ud over blot finansstyring. Udover økonomi håndterer Dynamics 365 Business Central også salg, kundeservice og drift, hvilket giver et samlet overblik over virksomhedens processer. Dette overblik hjælper virksomheder med at strømline deres forretningsgange og træffe bedre beslutninger baseret på præcise og opdaterede data.

Servicevirksomheder - som håndterer kørende teknikere, support eller vedligeholdelse - og lignende virksomheder har historisk set været nødt til at købe eksterne applikationer for at håndtere deres serviceforretning effektivt.

Men med den seneste udvikling i Dynamics 365 Business Central og Dynamics 365 Field Service er det nu muligt at opnå en effektiv serviceforretning, der forbedrer driftseffektiviteten, øger kundetilfredsheden og fremmer virksomhedens vækstpotentiale. Alt sammen inden for Microsofts økosystem.

Dynamics 365 Business Central og Dynamics 365 Field Service – et kraftfuldt match

Integrationen mellem field service og virksomhedens administrative processerskaber et sammenhængende økosystem, der forbinder field service-opgaverne med virksomhedens administrative processer. For virksomheder, der allerede anvender Dynamics 365 Business Central, er der stor værdi i at tilføje Dynamics 365 Field Service-applikationen.

Virksomheder med kørende aktiviteter, såsom tekniske supportvirksomheder, byggefirmaer og serviceleverandører, er ofte afhængige af effektiv og nøjagtig koordination mellem deres kørende medarbejdere og administrative funktioner. Her kan kombinationen være en afgørende beslutning.

Et godt eksempel på fordelene ved at integrere Dynamics 365 Business Central og Dynamics 365 Field Service kunne være hos en virksomhed, der indtil nu har anvendt en ældre version af Dynamics NAV samt en specialiseret frontline-applikation til at styre deres kørende teknikere.

Ved at skifte til Dynamics 365 Business Central, integreret med Dynamics 365 Field Service, vil virksomheden kunne opnå betydelige forbedringer i deres driftseffektivitet. Integrationen mellem administrative funktioner og feltarbejde sikrer en markant forbedring i lagerstyring, dataindsamling og fakturering, hvilket fører til bedre overblik og optimerede arbejdsprocesser.

Tre nøglefunktioner der kan transformere din virksomhed

Når de to løsninger integreres, får organisationer adgang til en række funktioner, der kan styrke deres forretningsprocesser markant. Her er tre nøglegevinster, som gør denne integration til en værdifuld investering:

1. Strømlinede arbejdsprocesser
   Integration mellem Dynamics 365 Field Service og Dynamics 365 Business Central strømliner arbejdsprocesser på tværs af afdelinger. Feltserviceaktiviteterne er tæt knyttet til lagerstyringsprocesser og finansielle transaktioner. Dette giver en holistisk visning af hele forretningen, hvor data synkroniseres i realtid mellem de to systemer. Automatiseringen sikrer, at teknikerne på frontlinjen har adgang til de nyeste oplysninger, mens det administrative personale får præcise og opdaterede data uden behov for manuel indtastning.
2. Optimeret lagerstyring
   Optimering af lagerstyring er en anden væsentlig funktion. Teknikere i marken har adgang til nødvendige ressourcer og udstyr i realtid. Systemet opdaterer automatisk lagerforbrug og genbestiller varer, når det er nødvendigt. Dette reducerer “udsolgt” eller “overlager” situationer, hvilket giver teknikere bedre muligheder for at udføre deres arbejde effektivt.
3. Effektiv fakturering
   Når en serviceopgave er afsluttet, er det vigtigt at fakturere kunden hurtigt og præcist. Med integrationen mellem Dynamics 365 Business Central og Dynamics 365 Field Service kan fakturering ske automatisk, så snart et servicejob er fuldført. Dette sikrer, at fakturaen indeholder korrekte oplysninger og beløb, hvilket reducerer risikoen for fejl og fremmer hurtigere betalinger. Automatiseringen fremskynder også indtægtsgenkendelse, hvilket giver bedre indsigt i virksomhedens økonomi og forbedrer cash flow.

En stærk kombination

Dynamics 365 Business Central og Dynamics 365 Field Service er en stærk kombination for virksomheder med kørende serviceforretninger. Sammenhængen mellem de to systemer giver bedre overblik, automatiserede processer og forbedret kundeoplevelse.

For virksomheder, der ønsker at optimere deres drift, forbedre kundeservice og styrke vækstpotentiale, er dette en investering, der hurtigt kan betale sig.

Ved at integrere disse to løsninger får I adgang til et komplet økosystem, der effektivt understøtter både administration og feltoperationer. Med Dynamics 365 Field Service får I en applikation, der løser specifikke opgaver, samtidig med at I bevarer overblik og sammenhæng i processerne takket være sammenhængen med Dynamics 365 Business Central.

Jeg vil afslutte med en særlig opfordring til nuværende Dynamics NAV-kunder: Overvej ikke kun Dynamics 365 Business Central, men også de muligheder, Dynamics 365 Field Service tilbyder. Sammen kan de gøre en stor forskel for små og mellemstore produktions- og servicevirksomheder, som er afgørende for samfundet.