Af Joan Bjørnholdt, Manager, Wholesale, og Helle Øland, Sales Executive 

At være konkurrencedygtig i dagens marked kræver løsninger, der ikke kun forenkler processer, men også skaber værdi for både kunder og medarbejdere. 

Microsoft Dynamics 365 Commerce giver produktionsvirksomheder mulighed for at transformere den digitale kunderejse.

Med fokus på optimering af kundeoplevelsen og styrkelse af værdikæden – fra produktinformation til levering – kan virksomheder opnå en klar konkurrencefordel. 

Smartere kundeoplevelser og effektivitet 

I en verden, hvor kunder forventer nem adgang til relevant information og effektive digitale løsninger, tilbyder Dynamics 365 Commerce en kraftfuld platform, der leverer præcis dét.  

Kunder får adgang til en intuitiv og visuelt opdateret produktoversigt, der gør det nemt at navigere i produktsortimentet og finde de produkter, de har brug for.

Samtidig sørger løsningen for, at priser og aftaler altid er opdateret, hvilket sikrer en smidig håndtering af handelsbetingelser. 

Desuden forenkler Dynamics 365 Commerce ordreprocessen ved at give kunder mulighed for hurtigt at oprette og spore deres ordrer. Denne automatisering reducerer ikke kun fejl, men sparer også værdifuld tid.  

Som en ekstra fordel kan kunderne få klare leveringstidsestimater, hvilket styrker forventningsafstemningen og forbedrer den samlede oplevelse. 

En samlet platform til optimering af værdikæden 

Dynamics 365 Commerce integrerer problemfrit med Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management-processer, lagerstyring og logistik, hvilket skaber en sømløs oplevelse for både kunder og medarbejdere. Ved at koordinere hvert touchpoint – fra produktvalg til levering – sikrer løsningen, at hele værdikæden arbejder sammen om at levere en førsteklasses oplevelse. 

Produktionsvirksomheder kan også drage fordel af forbedrede salgsprocesser på tværs af flere kanaler, hvad enten det er fysiske butikker, e-handel eller B2B-platforme. Med adgang til detaljeret produktinformation, billeder og dokumentation får medarbejderne de nødvendige værktøjer til at tilbyde en bedre kundeservice. Samtidig gør funktionaliteten som PIM (Product Information Management) og DAM (Digital Asset Management) det lettere at administrere produktdata og digitale aktiver effektivt. 

Ideelt til produktionsvirksomheder 

For produktionsvirksomheder er Dynamics 365 Commerce et stærk valg. Løsningen gør det muligt at håndtere komplekse produktkataloger og give kunder adgang til nødvendige specifikationer og dokumentation. Samtidig understøtter den en effektiv kommunikation og sikrer smidige processer på tværs af systemer. 

Hvordan bliver det lettere at være kunde? 

I sidste ende handler Dynamics 365 Commerce om at gøre det så enkelt som muligt for dine kunder. Løsningen giver kunderne overblik over produktsortimenter, priser, aftaler og leveringsbetingelser og gør det nemt at oprette og spore ordrer. Desuden sikrer den en let navigation på tværs af touchpoints, hvilket styrker kundens tilfredshed og loyalitet. 

En strategi til at levere værdi 

Dynamics 365 Commerce er ikke bare en B2B-portal. Det er en strategi, der leverer værdi i hele organisationen og på tværs af værdikæden. For produktionsvirksomheder, der ønsker at styrke deres konkurrenceevne og kundetilfredshed, er Dynamics 365 Commerce en investering i fremtiden.